تم إخطار Appen (ابين) وهي شركة خدمات بيانات أسترالية تعاقدت معها جوجل لعدد كبير من مُقيِّمي جودة البحث التابعين لجهات خارجية، من قبل جوجل بأن عقدها سينتهي في 19 مارس 2024. وقالت Appen إنه ليس لديها إشعار مسبق وأن الإلغاء سيكون أدى إلى خسارة 82.8 مليون دولار من الإيرادات بهامش إجمالي قدره 26٪ للشركة.
ما يفعله مقيمو جودة البحث
يقوم مقيمو الجودة في جوجل بتقييم جودة نتائج بحث جوجل. مع العلم أن تلك التقييمات لا تؤثر بشكل مباشر على نتائج البحث ولا يمكن لمقيمي الجودة التسبب في تراجع موقع معين إلى ترتيب اقل او اكثر في بحث جوجل.
وفقًا لجوجل فإن إرشادات تصنيف جودة البحث يتم استخدامها من قبل مصنفي البحث لديهم للمساعدة في تقييم أداء أنظمة ترتيب البحث المختلفة التي تمتلكها الشركة ولا تؤثر تقييماتهم بشكل مباشر على التصنيف.
وتتشارك فرق تقييم الجودة الإرشادات في اعتبارات مهمة بشأن المحتوى الذي يكون مفيدًا للأشخاص عند استخدام بحث جوجل. وأضافت الشركة أن صفحتنا حول كيفية إنشاء محتوى مفيد للأشخاص أولاً تلخص هذه المفاهيم للمبدعين لمساعدتهم على التقييم الذاتي للمحتوى الخاص بهم ليكونوا ناجحين في بحث Google.
ماذا يعني؟
تعد Appen أحد المصادر القليلة التي تستخدمها جوجل للتعاقد مع مقيمي الجودة. ويبدو استنادًا إلى الإيرادات البالغة 83 مليون دولار تقريبًا، أن جوجل تعاقدت مع "ابين" مقابل بضعة آلاف من المقيّمين. كتبت جوجل أن لديها حوالي 16000 من مُقيِّمي جودة البحث لذا يمثل أولئك الذين تستخدمهم Appen جزءًا كبيرًا من إجمالي مُقيِّمي الجودة المتعاقد معهم.
هل ستقوم جوجل بإلغاء عقودها مع شركائها الآخرين الذين يقدمون تقييمات جودة البحث؟ لسنا متأكدين. هل ستقوم جوجل باستبدال مقيمي الجودة هؤلاء بمقيمين آخرين للجودة البشرية من هؤلاء الشركاء الآخرين؟ لسنا متأكدين. هل ستقوم جوجل باستبدال جميع مقيمي الجودة في نهاية المطاف بالذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك؟ وهذا ما يتكهن به الكثيرون.
توقع داون أندرسون، أحد ألمع المساهمين أن هذه التغييرات ستحدث قبل أشهر. والان مع تسريح العديد من أعضاء فريق إعلانات جوجل واستبدالهم بالذكاء الاصطناعي فإن اتباع جوجل لقواعد لعب مماثلة لتقييم الجودة أمر منطقي.
لقد كان مقيمو جودة البحث البشري جزءًا من عملية جوجل لتحسين جودة البحث لأكثر من عقد من الزمان. هل هذه خطوة محورية كبيرة لنقل المهمة من البشر في هذه العملية إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في هذه العملية؟ ومن الصعب معرفة ماذا كان سيؤدي هذا إلى انخفاض جودة البحث في المستقبل؟ فقط الوقت كفيل بإثبات.
بحسب التقرير فأن أعمال تقييم الجودة المتعاقد عليها مع Appen سيتم نقلها إلى موردين آخرين بعيدًا عن Appen. وقال متحدث باسم جوجل لموقع Search Engine Land: "لقد تم اتخاذ قرارنا بإنهاء العقد كجزء من جهودنا المستمرة لتقييم وتعديل العديد من شراكات الموردين لدينا عبر ألفابت لضمان أن تكون عمليات البائعين لدينا فعالة قدر الإمكان".
وقالت جوجل أنها تعمل على جهود إعادة الهيكلة هذه مع البائعين منذ أكثر من عام وأن إلغاء هذا العقد مع Appen لن يؤثر على منتجاتها او خدماتها. فيما أكدت جوجل أنها تعمل مع العديد من الموردين الآخرين لتقديم تقييمات الجودة والتعليقات الخارجية حول تجربة منتجاتها.
