أصدرت جوجل اعتذارًا رسميًا بعد أن تعرض ملايين المستخدمين لفقدان كلمات مرورهم المحفوظة في كروم. جاء ذلك عقب تعرض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز لتعطيل واسع النطاق بسبب تحديث برنامج CrowdStrike.
خلل في متصفح جوجل كروم يؤدي إلى اختفاء كلمات المرور لـ 15 مليون مستخدم ويندوز
واجهت شركة جوجل مؤخرًا أزمة تقنية كبيرة عندما تسبب خطأ في الإصدار M127 من متصفح كروم على نظام التشغيل ويندوز في اختفاء كلمات المرور المحفوظة لحوالي 15 مليون مستخدم لمدة 18 ساعة تقريبًا. هذه المشكلة لم تكن مجرد حادث عابر بل كانت بمثابة جرس إنذار حول المخاطر المحتملة للاعتماد الكامل على أدوات إدارة كلمات المرور المدمجة في المتصفحات.
في الأسابيع التي سبقت هذه الحادثة، شهدت شركات التكنولوجيا الكبرى العديد من التحديات. وفقًا للتقارير فقد تعرضت أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز لتعطيل واسع النطاق بسبب تحديث برنامج CrowdStrike مما زاد من حدة القلق بين المستخدمين. ومع ذلك لم يكن أحد يتوقع أن يتبع ذلك مشكلة أخرى تتعلق بإدارة كلمات المرور في متصفح كروم وهو ما حدث بالفعل.
عندما ظهرت المشكلة وجد مستخدمو جوجل كروم أنفسهم غير قادرين على الوصول إلى كلمات المرور المحفوظة لديهم. لم يكن الأمر مقتصرًا على كلمات المرور القديمة فقط بل شمل أيضًا كلمات المرور التي تم حفظها حديثًا مما جعل من المستحيل عمليًا استخدام هذه الأداة الحيوية. ومع مرور الوقت بدأت جوجل تتلقى شكاوى من المستخدمين الذين كانوا في حالة من الإحباط حيث أدركوا أنهم لا يستطيعون الوصول إلى معلوماتهم الحساسة.
بعد فترة من الترقب والقلق، أصدرت جوجل اعتذارًا رسميًا للمستخدمين المتضررين مؤكدة أنها قد تمكنت من إصلاح المشكلة. وأوضحت الشركة أن المشكلة كانت مقتصرة على الإصدار M127 من كروم على نظام التشغيل ويندوز مما يعني أن المستخدمين الذين لم يقوموا بتحديث المتصفح لم يتأثروا. خلال فترة الـ 18 ساعة التي استمرت فيها المشكلة قدمت جوجل حلاً مؤقتًا للمستخدمين عبر تغيير العلامة مما ساعد البعض على تجاوز الأزمة.
ومع ذلك كانت هذه الحادثة بمثابة تذكير مهم حول أهمية عدم الاعتماد الكامل على أدوات إدارة كلمات المرور المدمجة في المتصفحات خاصة بالنسبة للأشخاص الذين يتعاملون مع معلومات حساسة. يُنصح المستخدمون بالبحث عن بدائل أكثر أمانًا مثل برامج إدارة كلمات المرور متعددة المنصات التي توفر حماية إضافية وتسمح بتخزين كلمات المرور بشكل آمن.
لكن لم تكن كلمات المرور هي المشكلة الوحيدة التي واجهتها جوجل في ذلك الوقت. وفقًا لخبراء الأمن السيبراني تم الإبلاغ أيضًا عن مشكلات تتعلق بنظام مصادقة البريد الإلكتروني عند إنشاء حساب Google Workspace جديد. ومع ذلك تم إصلاح هذه المشكلة أيضًا في وقت لاحق مما يدل على أن جوجل كانت تعمل بجد لمعالجة جميع القضايا التي ظهرت.
في الأخير، على الرغم من أن مشكلة اختفاء كلمات المرور في متصفح كروم كانت مؤقتة إلا أنها سلطت الضوء على أهمية الحذر عند الاعتماد على أدوات إدارة كلمات المرور المدمجة. يجب على المستخدمين أن يكونوا واعين للمخاطر المحتملة وأخذ تدابير إحتياطية دائمًا خصوصًا عندما يتعلق الأمر بمعلوماتنا الحساسة.
