تواجه ساعات جوجل Pixel Watch انتقادات واسعة بسبب عدم إمكانية إصلاحها. فبدلاً من توفير خيارات لإصلاح الساعات المعطلة، تلتزم جوجل بسياسة الاستبدال الكامل. هذا يعني أنه في حالة حدوث أي عطل في الساعة Pixel Watch 3 يجب على المستخدم إستبدال الساعة بأخرى جديدة بدلاً من إصلاح الجهاز القديم. هذه السياسة تتعارض مع جهود الحفاظ على البيئة وتضطر المستخدمين إلى التخلص من أجهزتهم بشكل مبكر مما يساهم في زيادة النفايات الإلكترونية.
جوجل تصر على سياسة الاستبدال لساعات Pixel Watch
تتمتع سلسلة ساعات جوجل Pixel Watch بأجهزة جيدة ولكن إحدى المشكلات التي تزعج مستخدمي هذه الساعات هي عدم القدرة على إصلاحها عند العطب. لسوء الحظ لن تتغير هذه المشكلة حتى مع إصدار Pixel Watch 3 وفي حالة العطل توفر جوجل فقط إمكانية استبدال الساعة بأكملها.
فبعد إصدار أول ساعة من سلسلة بكسل ظهر جلياً بأن جوجل لا توفر أي حلول أو إمكانية لإصلاح هذه الساعة الذكية وإذا تعطل الجهاز ولا يزال تحت الضمان فالحل بالنسبة لجوجل هو استبدالها ببساطة.
وعلى الرغم من الشركة تنتهج اسلوب استخدام المواد الجديدة في ساعة Pixel Watch 2 إلا أن شركة جوجل لم تقدم خيار الإصلاح لهذه الساعة الذكية. ولقد تم التأكيد على أن هذا لن يتغير حتى في Pixel Watch 3.
ففي مقابلة مع موقع أندرويد اثورتي، أكدت شركة جوجل عدم قابلية إصلاح جهاز Pixel Watch 3 وأعلنت أن هذا الجهاز يتضمن الاستبدال فقط وليس من الممكن إصلاحه. فإذا جاء أحد العملاء إلى أحد مراكز جوجل ومعه ساعة ذكية معطلة فسيُطلب منه الاتصال بفريق دعم عملاء Google Pixel Watch للتحقق من توفر بديل للجهاز.
خدمات جوجل لـ Pixel Watch 3
ومع ذلك لا تزال جوجل تقديم خدمات Preferred Care لساعة بكسل ووتش 3 في الولايات المتحدة وهي في الواقع خطة تأمين. تضمن هذه الخطة أنه يمكنك الحصول على ساعة ذكية بديلة حتى لو كان الضرر خارج الضمان.
ويبدو هذا الوضع مخيبا للآمال بالنظر إلى الأهداف البيئية لشركات التكنولوجيا الكبرى؛ لأنه سوف يتسبب هذا الأمر بإرسال العديد من الساعات إلى القمامة في حين أن العديد من هذه المنتجات ربما يمكن استخدامها لسنوات مع إمكانية الإصلاح.
