بهدف تحسين أداء البطارية أعلنت جوجل عن تحديث جديد لهاتف Pixel 4a إلا أن هذا التحديث قد يتسبب في مشكلات متوقعه، حيث من المحتمل أن يؤدي إلى تقليل عمر البطارية بشكل ملحوظ لدى بعض المستخدمين. وفي مقابل ذلك قدمت جوجل برنامج تعويضات للمستخدمين المتضررين.
جوجل تطلق تحديثًا جديدًا لهاتف Pixel 4A يُقلّل عمر البطارية
أعلنت جوجل عن تحديث إطلاق تحديث جديد لإجهزة بكسل 4a سيبدأ في الثامن من يناير الجاري، وبحسب بيان الشركة فأن التحديث سيكون بهدف تحسين أداء بطارية الهاتف.
مع ذلك تقول جوجل ان التحديث الجديد والذي سوف يُثبت تلقائياً على أنظمة اندرويد 13 في أجهزة Pixel 4A أنه من الممكن أن يُسبب التحديث في التقليل من كفاءة ومدة تشغيل البطارية لبعض الأجهزة التي أطلقت عليها الشركة مسمى "الاجهزة المتأثرة" مع العلم أن التحديث لن يؤثر على أي طراز آخر من هواتف بكسل مثل Pixel 4a 5G.
هذا وقد سبق بيان الشركة اعلام مالكي هواتف بكسل 4a بشأن التحديث عبر رسالة بريد الكترونية لتاكدوه بعد ذلك من خلال بيان صفحة الدعم الخاصة بهواتف بكسل.
ستعمل الأجهزة التي تم تثبيت التحديث بها على إعادة تشغيل نفسها لتطبيق التغيرات الجديدة الخاصة بالتحديث الذي يهدف بدوره الى تحسين أداء الأجهزة. وفيما يخص الهواتف المتأثرة على حد وصف جوجل، فبالإضافة إلى تقليل مدة التشغيل وكفاءة الشحن مع الأخذ في الاعتبار أن طريقة عرض مستوى البطارية للهاتف قد تتغير.
جوجل تعوض مستخدمي Pixel 4a عن مشكلة بطارية بعد التحديث
على غرار ذلك، فأن جوجل أوضحت بأن التحديث الجديد لن يؤثر على أداء في هواتف Pixel 4A الغير متأثرة وسوف تعمل بشكل طبيعي، هذا وقد طرحت جوجل للمستخدمين أداة خاصة بفحص هواتف بكسل 4a إذا كانت مؤهلة للإصلاح أم لا، حيث يستطيع المستخدم القيام بإدخال الرقم التسلسلي (IMEI) لهاتفه في أداة الفحص.
كما وقد عمدت الشركة على توفير حلول أخرى لمن يملك هاتف Pixel 4A متأثر بالتحديث الجديد، كستبدال مجاني لبطارية الهاتف أو مبلغ مالي تعويضي يقدر بـ 50 دولار أمريكي أو بما يعادلهُ بعملة المحلية في بلد المستخدم أو كوبون خصم بقيمة 100 دولار أمريكي على أي منتج من منتجات جوجل على متجر جوجل (Google Store) والخصم ساري حتى على هواتف بكسل.
وقد منحت جوجل المستخدمين المتأثرين المتحقق من هواتفهم عام واحد للتسجيل والتسوية بإحدى الخيارات الثلاثة المطروحة إبتداءً من تاريخ الإصدار للتحديث 8 يناير 2025 وتنتهي بحلول 8 يناير 2026 وبحسب البلد قد تختلف التسوية وفق أسعار الصرفي اليومية في وقت التحويل بمعنى أخر سيتم اعتماد سعر الصرف منذ وقت اختيار طريقة التسوية.
أيضاً، التعويضات المذكورة لن تشمل سوى المستخدمين المتأثرين بالتحديث الذين تم التأكيد من أهليتهم والمقتين لهواتفهم قبل 6 يناير 2025 وليس بائعي التجزئة والجملة أو أصحاب الهواتف المجمعة. وأشارت جوجل إلى أنهُ قد يُطلب من المتسخدم تقديمة دليل ملكية للحصول على التسوية والتي هي الأخرى قد لا تتوفر في بعض البلدان وفقاً للقانون، وتقول جوجل بهذا الشأن:
"يمنحك برنامج تحسين أداء بطارية هاتف Pixel 4a حقوقًا منفصلة عن الحقوق التي يمنحها لك القانون التشريعي في البلد الذي اشتريت فيه الجهاز. وهذه الحقوق التشريعية هي إضافة إلى هذا البرنامج وليست بديلاً عنه أو مقيّدة به."
في الأخير، لم توضح جوجل حتى الآن الخلل الذي دعها إلى إطلاق هذا الحديث مع العلم أنهُ لن تتأثر كل الهواتف بشكل سلبي ولن يتاشبه مستوى التأثير بينهم فقد تتأثر بعض أجهزة Pixel 4a فقط بانخفاض سعة البطارية ومع ذلك تصبح كذلك مؤهَّلة للحصول على تسوية.
ما الذي يجب عليك فعله؟
إذا كنت تمتلك هاتف Pixel 4a، فقم بفحص أهليتك للحصول على التعويض باستخدام الأداة التي توفرها جوجل. إذا كنت مؤهلاً فاختر الخيار الأنسب لك.
